Kullanım Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 27 Mayıs 2025

Lütfen Ateş Ustalari Kebap & Döner ("biz", "bizim" veya "Şirket") tarafından işletilen atesustalari.pro web sitesini ("Site" veya "Hizmet") kullanmadan önce bu Kullanım Şartları'nı ("Şartlar") dikkatlice okuyunuz. Site'ye erişiminiz ve Site'yi kullanımınız, bu Şartları kabul etmenize ve bunlara uymanıza bağlıdır. Bu Şartlar, Site'ye erişen veya Site'yi kullanan tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve diğerleri için geçerlidir.

1. Kabul

Site'ye erişerek veya Site'yi kullanarak, bu Şartlara bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, Site'ye erişemezsiniz.

2. Online Siparişler

2.1. Sipariş Verme: Site üzerinden online yemek siparişi verebilirsiniz. Sipariş verirken verdiğiniz bilgilerin (ad, soyad, adres, telefon, e-posta) doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda siparişinizin işlenmesinde veya teslimatında yaşanabilecek aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.

2.2. Menü ve Fiyatlar: Menümüzde yer alan ürünler ve fiyatlar zaman zaman güncellenebilir. Sipariş anında geçerli olan fiyatlar ve ürün bilgileri esas alınır. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.

2.3. Sipariş Onayı: Siparişiniz tarafımıza ulaştığında, siparişinizi aldığımıza dair bir onay e-postası veya bildirimi alacaksınız. Bu onay, siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez; siparişinizin kabulü, ürünlerin mevcudiyetine ve teslimat koşullarına bağlıdır. Siparişinizi kabul edemeyeceğimiz durumlarda (örneğin, ürün stokta yoksa, teslimat bölgesi dışındaysanız) sizi bilgilendireceğiz.

3. Ödeme

3.1. Ödeme Yöntemleri: Site üzerinden yapılan online siparişlerde kabul edilen ödeme yöntemleri (örneğin, kredi kartı, online ödeme sistemleri, kapıda ödeme) sipariş sırasında belirtilir. Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa, nakit veya kredi kartı ile ödeme yapılabilir.

3.2. Güvenlik: Online ödemeleriniz, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla işlenir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan sistemlerimizde saklanmaz.

4. Teslimat

4.1. Teslimat Bölgeleri: Paket servis hizmetimiz, Site'de belirtilen teslimat bölgeleri ile sınırlıdır. Teslimat bölgesi dışındaki adreslere sipariş kabul edilmeyebilir veya ek ücret talep edilebilir.

4.2. Teslimat Süresi: Tahmini teslimat süreleri sipariş sırasında belirtilir. Ancak bu süreler trafik, hava koşulları ve sipariş yoğunluğu gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimatta yaşanabilecek gecikmelerden dolayı Şirket sorumlu tutulamaz, ancak sizi olası gecikmeler hakkında bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz.

4.3. Teslimat Ücreti: Sipariş tutarına veya teslimat bölgesine göre teslimat ücreti uygulanabilir. Uygulanacak teslimat ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce size bildirilecektir.

4.4. Teslim Alma: Siparişinizi belirtilen adreste teslim almaya hazır olmanız gerekmektedir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız veya siparişi teslim almamanız durumunda, siparişiniz iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılmayabilir.

5. İptal ve İade Koşulları

5.1. Sipariş İptali (Müşteri Tarafından): Siparişinizi verdikten sonra kısa bir süre içinde (genellikle siparişin hazırlanmaya başlamasından önce) müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz hazırlanmaya başlandıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.

5.2. Sipariş İptali (Şirket Tarafından): Ürün stok durumu, teslimat imkansızlığı veya diğer mücbir sebeplerle siparişinizi iptal etme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda, ödemeniz iade edilir.

5.3. İade: Gıda ürünlerinin doğası gereği, hijyen ve güvenlik standartları nedeniyle genellikle iade kabul edilmemektedir. Ancak, teslim edilen üründe bir hata (yanlış ürün, eksik ürün, bozuk ürün vb.) olması durumunda, lütfen derhal (teslimattan sonraki makul bir süre içinde, tercihen hemen) müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Durum değerlendirildikten sonra uygun bir çözüm (ürün değişimi, para iadesi vb.) sunulacaktır.

6. Fikri Mülkiyet

Site'de yer alan tüm içerikler (metinler, grafikler, logolar, görseller, yazılımlar vb.) Ateş Ustalari Kebap & Döner'e veya lisans sağlayıcılarına aittir ve Türk ve uluslararası telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Bu içerikler, Şirket'in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir şekilde kullanılamaz.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Site ve Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" sunulmaktadır. Şirket, Site'nin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına dair herhangi bir garanti vermez. Site'nin kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

Şirket, menüde yer alan ürünlerin alerjen bilgilerini sağlamak için makul çabayı gösterir. Ancak, çapraz kontaminasyon riski her zaman mevcut olabilir. Ciddi alerjileriniz varsa, sipariş vermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site'miz, Şirket'e ait olmayan veya Şirket tarafından kontrol edilmeyen üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf sitelerinin veya hizmetlerinin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz. Bu tür siteleri kullanmadan önce kendi şartlarını ve gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman, kendi takdirimize bağlı olarak değiştirme veya güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler Site'de yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Değişikliklerden sonra Site'yi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartları düzenli olarak gözden geçirmeniz önemlidir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Bu Kullanım Şartları ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Ateş Ustalari Kebap & Döner
Adres: Sinanpaşa Mahallesi, Köyiçi Meydanı Sokak No: 10, Beşiktaş, İstanbul, 34353, Türkiye
Telefon: +90 (212) 555 01 25
E-posta: siparis@atesustalari.pro